Rocío Heredia

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  • Cuenta con una experiencia de más de 28 años en puestos ejecutivos y de seis años en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional.
  • Ha sido responsable de diseñar e implementar soluciones estratégicas de atención y servicio para empresas globales y locales.
  • Dentro de su experiencia ejecutiva diseñó y dirigió equipos de alto desempeño, realizó rediseños y reestructuras organizacionales, desarrolló procedimientos para la atención y el servicio a clientes, así como la instrucción de una amplia variedad de cursos de capacitación en temas operativos y de ventas.
  • Cuenta con experiencia en la instrucción de cursos de capacitación, facilitación de equipos y coaching ejecutivo, habiendo desarrollado a un sinnúmero de personas.
  • Tiene la Licenciatura en Relaciones Industriales y especialización en Desarrollo Organizacional por la Universidad Iberoamericana y Certificación en Liderazgo por la Universidad Kellogg.